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猎头公司人才推荐 联通支付有限公司企业金融业务部产品运营
  猎头公司人才推荐 联通支付有限公司企业金融业务部产品运营
猎头公司
  自我评价:
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  履职经历: 9年+知名互联网产品运营工作经验;在建立支付产品运营机制、优化业务流程、提高商户黏连度、制定运营策略、运营计划并推进落实,推进解决各类问题等方面经验丰富。
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  专业能力: 深入了解业务,擅长据产品性质制定有效的运营方案,优化内部业务流程,使用数据分析工具,提升产品转化率,以专业的能力与敬业的态度取得客户认可,与银行、银联、代理商等机构保持良好合作关系。
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  学习能力: 985院校统招学历,具备理工科与经济学复合教育背景,能够快速学习新知识、新技能。
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  沟通能力: 优秀的表达及沟通能力,能与各层面人员沟通;善于主动分析、解决问题,考虑问题细致。在团队中乐于分享经验,帮助团队成员解决问题。
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  性格素质: 充满激情,勇于面对新挑战,注重细节,结果导向思维,应变及抗压能力强,具同理心。
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  工作经历:
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  联通支付有限公司 (2年2个月),企业金融业务部产品运营。
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  履职总述: 支撑供应链金融业务在中国联通各省公司的落地运营工作,协助产品总监进行用户需求分析、产品功能完善、业务流程优化、经营数据管理、销售支持,同时通过编写操作手册、搭建交流群等方式提高用户的留存率与使用体验。
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  产品需求: 配合商务与用户进行售前沟通,解答用户关于产品方面的咨询,将用户特定场景需求转化为产品需求,并根据客户需求独立完成解决方案撰写,提交产品总监评估是否上线。
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  产品推广: 针对联通省份用户存在的不会使用产品、使用体验不佳、用户流失等问题,编写产品销售手册PPT及问题知识库,录制产品操作视频,提高产品易用性,降低用户学习成本;2018年,推动支付产品在江苏、河北、天津、四川、黑龙江、吉林等省份的上线应用。
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  核心维护: 搭建关键用户QQ交流群、微信群50+,提供7*12小时的服务支撑,为用户之间提供交流的平台,把有同样需求的用户链接在一起进行交流和互动,从而达到提升产品的粘性,增加用户使用时长的目的。
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  售后支持: 主责B端用户签约后的支撑工作,涉及系统接入、交易及异常处理、运营对账、结算等;在岗期间同时服务26个联通省分公司,保障产品在用户侧稳定运行,运营效果良好。
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  用户反馈: 随时关注用户的需求和动态,了解目前使用情况及存在问题,进行产品功能完善及个性化定制,反馈产品、技术进行评估落实,提升用户体验。
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  优化流程: 编写产品运营手册,对商户审核、客服、技术等涉及的各部门工作环节进行约定,并在流程执行过程中给出改进建议,推进公司产品流程的优化与迭代。
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  业务数据分析: 制作产品成本、收入、预算完成率等经营数据分析报表,按照同比、环比、省市等维度输出日、周及月度报告,针对关键用户的业务量波动,及时分析定位原因并组织解决,促进用户交易量提升。
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  内部培训: 编写产品销售手册及问题知识库,对商务及客服人员进行培训,传达产品的功能定位、使用场景、操作事项等,协助产品及运营团队人员提升公司产品知识。
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关于乾坤猎聘
  • 2000年在北京注册成立并开展猎头业务
  • 《中国十佳猎头服务企业》
  • 公司主要负责人曾任多家著名跨国公司HRD
  • 有超过百万份不同行业的高级人才信息
  • 有北京市颁发的《职业中介许可资格证书》
  • 获国际猎头协会《优质猎头服务资质证书》
  • 中国人才交流协会理事会员单位
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